PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedes comprar nuestros productos?

  • Puedes contactar a cualquiera de nuestros asesores de ventas por las siguientes vías:
    • PBX (502) 2310-4949
    • Whatsapp (502) 3009-5050
    • Correo electrónico info@elarenal.com.gt
    • Facebook @elarenalguatemala
    • Cotizaciones y compras en elarenal.com.gt
  • Luego serás contactado en respuesta por la misma vía por uno de nuestros asesores de ventas, si contamos con existencia del producto que solicitas tu solicitud será tramitada de inmediato. Si no, se te estará informando precios y tiempos de entrega a la brevedad posible.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

  • Efectivo en cualquiera de nuestras 6 Agencias
  • Tarjeta de crédito y débito (la autorización de la transacción corresponde a la entidad bancaria emisora de la tarjeta)
  • Depósito ó Transferencia Bancaria, puedes realizar tu pago en cualquiera de los siguientes bancos solicitando el número de cuenta a tu asesor de ventas y luego enviarle la constancia de tu transacción por cualquiera de las vías de comunicación arriba descritas.
    • Banco G&T Continental
    • Banco Industrial
    • Banco Banrural
    • Banco Agromercantil
    • Banco Promerica
    • Banco BAC

¿Cuándo recibirás tu producto?

Si decides utilizar nuestro servicio a domicilio, éste podría tener un costo adicional dependiendo de los productos adquiridos y la ubicación de entrega. Nuestra promesa es entregártelo en 48 horas luego de confirmado el pago si la ubicación se encuentra dentro del perímetro del departamento de Guatemala y se cuenta con la disponibilidad de las cantidades que solicitaste.

Entregas fuera del departamento de Guatemala, el tiempo de entrega varía y te será informado por tu asesor de ventas.

*No realizamos entregas en zonas catalogadas cómo áreas rojas.

¿Dónde puedes recoger tus productos?

Puedes recogerlos en cualquiera de nuestras 6 ubicaciones:

  • El Arenal Petapa (Avenida Petapa 34-08 Zona 12)
  • El Arenal Villa Hermosa (Blvd. Villa Hermosa San Miguel Petapa)
  • El Arenal Arrazola (Km17.5 Carretera a El Salvador)
  • El Arenal KM25 (Km25.5 Carretera a El Salvador)
  • El Arenal San Cristóbal (Blvd. San Cristóbal, frente a C.C. MIX)
  • El Arenal San Juan (Km33 San Juan Sacatepequez, camino a San Raymundo)

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS          

La garantía de los productos dependerá de la garantía extendida por el proveedor, fabricante ó distribuidor local.

Fuera de estas garantías, podemos aceptar devolución ó cambio de productos que se encuentren en el mismo estado en que fueron entregados. Recibirás una nota de crédito por el valor en que fueron facturados, no realizamos devoluciones de efectivo por ninguna circunstancia.

¿Cómo puedo recibir información de ofertas y promociones?

Desde nuestra página www.elarenal.com.gt puedes suscribirte con un correo electrónico para recibir nuestro ofertero mensual, ó también lo puedes encontrar impreso en cualquiera de nuestras 6 ubicaciones.