Preguntas Frecuentes

Ahora encontraras dos botones, uno de compra ahora y uno de cotiza ahora. Con el botón de comprar ahora podrás agregarlos a tu carrito de compras y pagarlos directamente en la página para poder colocar tu orden incluyendo el cargo por envío a la dirección que desees. Si aun no estas listo para hacer tu compra nuestra opción de cotizar sigue disponible en todos nuestros productos, solo agrega los productos que necesites a tu cotización y un asesor se comunicara contigo para poder asesorarte.

Nuestros asesores de ventas responden a tus cotizaciones en un tiempo máximo de 1 hora, pero dependerá de la carga de solicitudes que se presenten cada día

Debido a la disponibilidad de ciertos productos estos los manejamos bajo pedido. Podrás identificarlos dentro de nuestra página por el cintillo color azul en la esquina superior izquierda de la imagen con el texto “Bajo pedido” y se muestran con un precio de Q0.00. Al momento de solicitar tu cotización con algunos productos se te proveerá con el precio actual de este producto.

Si contamos con servicio a domicilio dentro de la ciudad capital y áreas cercanas a San Juan Sacatepéquez. Además, contamos con envío al interior del país a través de distintos servicios de transporte.

El costo de envío varía dependiendo del producto que desees comprar y la ubicación donde quieras que sea entregado. Un asesor se puede comunicar contigo para poder asesorarte con este tema.

Una vez realizado tu pago hacemos la entrega de tus productos en no mas de 24 horas.

Nuestras formas de pago son las siguientes:

• Efectivo
• Tarjeta de crédito o debito
• Depósito o transferencia a cuenta bancaria
• Visa Link

Si no encuentras un producto en nuestra página tienes varias opciones, comunicarte directamente con un asesor por medio

• WhatsApp: 3009-5050
• Teléfono: 2310-4949
• Nuestro formulario de asesoría donde podrás describirnos tus necesidades haciendo clic aquí
• Nuestro formulario de solicitud de contacto haciendo clic aquí

Nuestras agencias tienen el siguiente horario

• lunes a viernes de 6:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Sábados de 6:00 a.m. a 4:00 p.m.

Servicio Online

• De lunes a domingo de 7:00 am a 5:00 pm

De lunes a domingo de 7:00 am a 5:00 pm

• Agencia Petapa: avenida Petapa, 34-08, zona 12 Ubicación haz clic aquí
• Agencia Arrazola: km 17.5, carretera a El Salvador, lote 84, Arrazola 2, Fraijanes Guatemala Ubicación haz clic aquí
• Agencia Carretera a El Salvador 2: km. 25.5, carretera a El Salvador, entrada Santa Elena Barillas Ubicación haz clic aquí
• Agencia San Cristóbal: 3ra. Calle, sector A6, No. 5-47, zona 8 de Mixco, San Cristobal Ubicación haz clic aquí
• Agencia Villa Hermosa: 23 calle, No. 19-35, zona 7, Villa Hermosa I, sector 11, San Miguel Petapa Ubicación haz clic aquí
• Agencia San Juan Sacatepéquez: km. 33, lote 14, apartamento A, carretera a San Raymundo, San Juan Sacatepéquez Ubicación haz clic aquí

Actualmente no brindamos esta opción de pago.

Si puedes realizar tu pago directamente desde la página web incluyendo el costo de envío hasta tu dirección de entrega.

Si tenemos este servicio disponible con algunos productos. Te puedes comunicar con un asesor para poder atender esta solicitud.

Todos los meses tenemos ofertas diferentes y puedes encontrarlas en nuestro catálogo digital. Para acceder al catalogo digital puedes hacer clic en el botón llamado “Ofertas” en la parte superior derecha en nuestra página principal o puedes hacer clic aquí.

Si quieres convertirte en un distribuidor puedes acceder a nuestra sección de mayoreo en la parte inferior de nuestra página principal o hacer clic aquí. Donde podrás llenar nuestro formulario para que un asesor de mayoreo se comunique contigo.

Puedes comunicarte al siguiente correo para comentarnos tus inquietudes y poder brindarte una respuesta o solución lo antes posible

• servicioalcliente@elarenal.com.gt